A ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor – deu a conhecer as melhores marcas em Portugal pelo 11º ano consecutivo. A Delta, a Oral B, a Crioestaminal, a Nova Açores e o Activo Bank são as cinco melhor posicionadas.

O sistema de avaliação de marcas revela as premiadas e distinguidas pelos portugueses em 144 categorias. Nas avaliações da Escolha do Consumidor destaca-se a Delta, na categoria de “Café, Bebidas Solúveis e Cereais”, com a melhor classificação de 90,4%. Seguem-se as marcas Oral B, na categoria de “Higiene Oral” e a Crioestaminal, na categoria de “Criopreservação”, ambas com a nota de 89,7%.

A Nova Açores é a eleita na categoria de “Leites” e o Activo Bank na categoria de “Banco Digital”, ambos com a excelente classificação de 89,6%. Entre as marcas que mais se destacam está ainda a Essilor, como a preferência dos consumidores na categoria de “Lentes Oftálmicas”, e a Remax no universo das “Imobiliárias”, ambas as marcas classificadas com 89,2%.

Na “Escolha Sénior” o prémio vai para a Multiopticas, enquanto a “Escolha dos Profissionais” elege 16 vencedores, dos quais se destacam a Movimar (89,5%) na categoria de “Mobiliário de Cozinha”, a SB Nails na categoria de “Estilismo de Unhas (87,7%) e a Citroen (87,6%), em “Veículos Comerciais”.

Este ano, para determinar as marcas vencedores, foram realizadas 206.618 avaliações, junto de 1.029 consumidores portugueses, que se pronunciaram sobre setores tão diversos como Alimentação, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Transporte Ferroviário e Telecomunicações.

Além das marcas “Escolha do Consumidor”, o processo de avaliação também considera a “Escolha dos Profissionais” e a “Escolha Sénior”. Na “Escolha do Consumidor” incluem-se ainda as categorias de melhores “Órgãos de Comunicação Social” e este ano, pela primeira vez, foram também distinguidos os melhores “Influenciadores Digitais”.

Numa primeira fase, os consumidores identificam os atributos que mais valorizam na sua relação com as marcas e depois fazem a sua avaliação através de metodologias de avaliação mais apropriadas (experimentação de produtos, cliente mistério, auditorias online, entre outros). As marcas premiadas pelos consumidores são as marcas que melhor completaram os atributos exigidos e valorizados pelos consumidores durante 2022 e que atingiram os graus de satisfação mais elevados, após avaliação.

 

TOP 25 DAS MARCAS COM MELHOR NOTA

MARCA

CATEGORIA

NOTA GLOBAL

Delta

CAFÉ, BEBIDAS SOLUVÉIS E CEREAIS NO LAR

90,4%

Oral B

HIGIENE ORAL

89,7%

Crioestaminal

CRIOPRESERVAÇÃO

89,7%

Nova Açores

LEITES

89,6%

Activo Bank

BANCO DIGITAL

89,6%

Essilor

LENTES OFTÁLMICAS

89,2%

Remax

IMOBILIÁRIAS

89,2%

Uriage

PRODUTOS PARA BEBE

89,0%

Senhor do Lagar (Aldi)

MELHOR OFERTA DE AZEITES (MDD)

88,7%

Worten

LOJAS DE ELETRÓNICA E ELETRODOMÉSTICOS

88,7%

Vito

MÁQUINAS E FERRAMENTAS

88,6%

Worten Resolve

REPARAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

88,5%

Waterwipes

TOALHITAS PARA USO PESSOAL

88,4%

Securitas Direct

SERVIÇO DE SEGURANÇA

88,2%

Science4You

BRINQUEDOS EDUCATIVOS E CIENTÍFICOS

88,1%

Ubbo

CENTROS COMERCIAIS GRANDE LISBOA

88,1%

Milsani (Aldi)

MELHOR OFERTA EM IOGURTES E LÁCTEOS FRESCOS (MDD)

88,0%

Fairy

DETERGENTE DE LOIÇA

87,9%

Emma

COLCHÕES

87,8%

Halibut Muda Fralda

CREME PARA MUDA DA FRALDA

87,8%

Sana Hotels

HOTEIS

87,8%

Black Pig

GIN

87,8%

Insparya Saúde Viável

TRANSPLANTES CAPILARES

87,4%

Multiopticas

ÓPTICAS

87,4%

GutBio (Aldi)

MELHOR OFERTA DE PRODUTOS BIOLÓGICOS (MDD)

87,2%